9月23日中午12时，江岸区二七横路408公交场站内发生暖心一幕：一位年迈老人不慎迷失场站，神情慌张、举止茫然，工作人员发现后，不仅贴心安抚、递上热水，还从老人身上找到一块联系牌，快速联系上其女儿，让老人平安回到家人身边。

当天，408路线管员樊启宽在场站值守，发现这位老人在场站逗留，便上前了解情况，发现老人是出门迷了路，于是搀扶、引导至休息区落座，递上饮用水的同时，耐心安抚对方情绪，询问家人联系方式。看到老人胸前悬挂着一张联系牌，上面写有个人及家属的信息，车队副队长刘广义便拨打牌上的电话，顺利联系上老人的女儿龚女士，详细告知了老人的现状和所处位置。

接到电话后，龚女士迅速赶到二七路公交场站。看到父亲状态安稳、被照料得妥妥当当，她连连致谢：“老人独自外出极易发生意外，多亏了工作人员及时发现、耐心照料，才让他平安无恙。”

408路所在一公司十车队负责人表示，车队今后将继续秉持热心、细心、耐心的服务态度，用心守护市民出行安全，用点滴善举传递城市温暖。