近日，武汉公交702路驾驶员秦瑞辉、线管员王俊高效联动，上演暖心寻物接力，帮乘客找回装有公司印章的重要文件袋，以贴心行动展现公交人责任担当。

7月31日晚间，市民周女士搭乘702路公交，在友谊大道才华街站下车时，不慎将装有两枚公司印章和重要文件的文件袋遗落在车厢。下车两分钟后，她猛然察觉物品遗失，急忙返回站台等候求助，随后搭乘秦瑞辉驾驶的702路车辆说明情况。

得知文件袋事关企业重要物件，秦瑞辉靠边停车，第一时间对接线管员王俊，详细告知乘客上下车时间、站点与失物特征。王俊立刻通过调度系统锁定载有失物的2696号车辆，此时该车刚抵达终点站，他随即上车排查，在车厢右侧座椅顺利找到文件袋。

王俊当即联系周女士告知情况，安抚其焦急情绪。周女士随后搭乘秦瑞辉的车辆前往建设二路调度室，于20时31分顺利取回完好无损的文件袋。周女士满心感激，事后专门拨打12345市长热线，实名表扬秦瑞辉和王俊热心尽责、高效为民的服务态度。