深夜悄至，城市归于静谧。2026年7月28日晚，武汉公交H93路驾驶员程英完成当日营运任务，做完车辆安全检查准备离开沙嘴公交场站时，发现一名老人独自在场站内徘徊，神色茫然、举止局促，疑似迷路。

深夜场站人流稀少，老人独自滞留存在极大安全隐患。程英立即上前询问，耐心了解情况。面对她的询问，老人始终无法言语，只能不停用手势比划，沟通受阻。经细致观察，程英判断老人为听障人士，因无法交流迷失方向，被困场站。

考虑到老人年事已高、沟通不便，深夜独处极易发生意外，程英并未放任老人滞留现场。她全程耐心安抚，用手势舒缓老人的紧张情绪，稳稳陪伴在侧，尽力安抚老人慌乱的心情。

因无法通过手势沟通获取老人住址、家属等关键信息，为保障老人安全、助力其归家，程英果断报警，并全程搀扶陪护，将老人平稳送至易家墩派出所。

抵达派出所后，程英向值班民警详细说明发现老人的经过，积极配合完成信息登记，协助警方开展寻亲工作。确认老人得到妥善安置后，她才安心离开。