6月27日，武汉公交596路驾驶员饶海勇细心捡拾乘客遗落的笔记本电脑，考虑到失主已离开武汉，车队通过家属代领、视频核验的方式完成失物交接，暖心服务收获市民好评。

当天上午，饶海勇驾驶048号车完成营运，按照“一趟一清、一趟一查”规范清扫车厢，在后排座椅夹缝中发现一只蓝色格纹背包。他第一时间妥善收好背包，上交当班线管员登记保管。

没过多久，乘客谭女士焦急致电车队寻物。原来她因急事离开武汉，下车时不慎将电脑落在车上，电脑内存有多年教学课件、科研资料与新学期备课素材，关乎日常教学工作，一旦丢失损失难以弥补。得知电脑完好保管，谭女士悬着的心终于放下。

由于本人无法赶回武汉，谭女士委托留在武汉的家人前往车队认领。当日下午，家属携带身份证明抵达场站，线管员现场与谭女士视频连线核对物品和身份信息，确认无误后，将完好无损的笔记本电脑交还家属。

“感谢公交师傅热心相助，平凡善举，让我们实实在在感受到武汉的城市温度。”谭女士托家人转达诚挚谢意。

面对家属的再三感谢，饶海勇十分坦然：“这都是我们分内之事。乘客丢了重要物品肯定心急，只要遗失物品落在车上，我们都会妥善保管，全力帮大家找回。”