为深入践行“四下基层”工作要求，持续转变工作作风，畅通一线职工诉求表达渠道，把矛盾化解在基层、问题解决在一线，7月22日下午，一公司党群工作部、纪委监审室、营运安全部等部门组成联合工作组，深入11车队余华岭场站开展下访接访，与一线驾驶员、调度员、场站管理人员面对面交流，零距离倾听一线心声，实打实回应职工急难愁盼。

本次接访转变工作思路，将“职工上门反映”变为“机关下沉靠前服务”，现场氛围坦诚务实。来自各岗位的职工代表结合日常营运、作息排班、场站休息环境、夏季防暑保障、能耗考核标准、职工福利落实、办事流程优化等热点问题畅所欲言，同时就安全生产管理、定制专线运营、车辆技术保障等重点工作积极建言献策。

针对职工提出的诉求与建议，各部门负责人认真倾听、详细记录，严格遵循“现场能办立即办、部门协同限时办、政策不符解释清”的原则分类处置，对政策清晰、可及时落实的事项，现场解读政策、敲定解决方案；对涉及多部门协同、需进一步调研论证的事项，逐一登记建立诉求台账，明确责任部门与办结时限，实行清单化管理、销号式推进；对不符合现行政策的诉求，工作人员耐心做好政策宣讲和沟通疏导，争取职工的理解与支持。

职工诉求无小事。机关各部门要牢固树立“基层至上、职工为先”的服务理念，把下沉接访作为转变工作作风、服务基层的长效抓手，杜绝形式主义。要健全完善诉求收集、研判、处置、反馈的全闭环工作机制，真正为基层减负、为职工解忧。同时要引导广大职工立足本职岗位，严守安全行车底线，提升文明服务质量，主动参与降本增效、定制业务拓展等重点工作，凝聚起上下同心、共谋企业高质量发展的强大合力。

下一步，一公司将持续把职工关心关爱工作做细做实，不断提升职工的获得感、幸福感与归属感，以和谐稳定的职工队伍，推动车队安全营运、服务提质、经营增效等各项工作不断走深走实。