4月28日上午，七公司411路驾驶员付明忠帮乘客找回遗落的重要文件袋，成功化解乘客工作危机，用质朴善举点亮车厢温情，完美诠释了情暖车厢的服务初心。

当日上午11时左右，付明忠驾驶2587号车辆，从红庙开往汉口火车站方向。车辆行至长江大桥汉阳桥头站点时，乘客张女士因下车匆忙，不慎将装有重要工作文件的文件袋遗落在车厢座位上。下车后不久，张女士猛然发现文件袋丢失，焦急万分。袋内的文件是她刚为公司客户办理的业务资料，一旦遗失，会引起诸多繁琐问题。心急如焚的她，立刻联系站点寻求帮助。

与此同时，驾驶员付明忠抵达终点站汉口火车站后，按照工作要求对车厢内部进行逐一清理排查，发现了张女士遗落的文件袋，随即上交给站点站长。站长第一时间与失主取得联系，约好前往场站领取文件。

下午3点15分，乘客张女士赶到站点，经核实无误后，顺利取回了自己的文件袋。看着完整无缺、资料齐全的文件袋，张女士悬着的心终于落地，激动地向驾驶员和站点工作人员连连鞠躬致谢，并当场手写感谢信，亲手交到付明忠手中。感谢信字里行间满是感激，既感谢驾驶员帮自己避免了重大工作损失，更为公交人暖心为民、拾金不昧的高尚情操点赞。