5月5日，市民李女士乘坐武汉公交369路时，不慎将苹果13手机遗落在车厢内。公交调度室与驾驶员快速联动、精准排查，仅用85分钟就帮失主找回手机，用高效服务守护市民财物安全，收获市民由衷感谢。

当天10时18分，李女士从江城大道五里墩站乘坐369路公交，前往鄂渚路方向。下车后，她突然发现手机遗失，心急之下立刻用家人手机查询武汉公交咨询电话并寻求帮助。

接到求助后，调度室第一时间将信息转至369路所属公交三公司十车队。车队当班主管田奇迅速安抚李女士情绪，根据其乘车时间、上下车站点，快速梳理调度信息，精准锁定2269号营运车辆，并立即联系当班驾驶员李磊帮忙查找。

此时李磊正正常营运，他利用车辆进站停靠的间隙，仔细巡查车厢角落、座椅缝隙，很快在车厢后部找到遗失的手机，并妥善保管、及时上报。

11时43分，李女士赶到十车队调度室，工作人员核对身份信息后，将手机完好交还。看着失而复得的手机，李女士激动不已，连连向公交工作人员致谢，称赞公交服务高效暖心。