4月23日中午11时26分，七公司一车队华师定制公交2589号车，驾驶员陈亮正按照既定线路平稳执行运营任务。车辆行至站点规范停靠后，一位拄着拐杖、步履蹒跚的老年乘客缓缓走向车门，准备乘车。

透过车辆前挡风玻璃，陈亮第一时间留意到老人行动不便的状况，当即稳稳停稳车辆，拉紧手刹，迅速起身快步上前搀扶行动迟缓的老人。陈亮一手稳稳扶住老人的手臂，一手小心搀扶着老人的身体，一步步将老人安全搀扶上车。上车后，他又细心将老人搀扶至靠近车门、便于乘坐的爱心座位上，贴心提醒老人抓好扶手、坐稳扶好。

待确认老人完全坐稳，陈亮才放心返回驾驶室，继续投入运营工作。该线路为定制公交，服务群体相对固定，但陈亮始终坚守服务初心，用实际行动践行了“服务形式可定制，服务品质不打折”的服务准则。从主动下车帮扶，到全程细心陪护，一个个细微举动，尽显对老年乘客的贴心照料与真诚尊重。