4月23日上午，电车1路驾驶员吴晋在营运途中，主动帮扶轮椅乘客上下车、全程贴心照料，用细致周到的服务温暖了车厢，赢得了车上乘客的一致好评。

当日下午2点10分，吴晋驾驶2189号车辆停靠水果湖站点时，发现一位行动不便的老人坐着轮椅，正由家属推着准备上车。考虑到轮椅上下车不便，吴晋第一时间拉紧手刹、解开安全带，快步走下驾驶室。他一边轻声安抚老人“您别急，我来帮您”，一边主动上前，协助家属将轮椅稳妥推上公交车，随后又小心安置好轮椅，将老人搀扶到爱心座椅旁坐稳，并帮家属把随身物品也一并安置妥当。待一切安顿好后，吴晋特意询问了老人的下车站点，轻声嘱咐道：“您放心，到站了我提前喊你们，有任何需要随时跟我说。”

车辆平稳行驶途中，吴晋始终留意着老人的状态，提前规划好停靠位置。当车辆抵达老人的下车站点时，他平稳停靠、拉紧手刹，再次起身走到老人身边，一边叮嘱老人和家属抓好扶手，一边协助家属将轮椅缓缓推下车，全程小心翼翼，直到看着老人安全踏上站台、站稳扶好，才安心返回驾驶位继续营运。

车上的乘客们看在眼里，纷纷为吴晋的暖心举动点赞，老人和家属更是连连道谢，夸赞他“细心又负责，像家人一样贴心”。