“小程序里面搜索乘车码！”2月20日（大年初四）16时42分，武汉落雁路雁中咀公交站暖意融融。十余位外地游客依次登上643路公交车，驾驶员田祎恒俯身指着手机屏幕，一步一步指导游客操作乘车码，耐心讲解使用流程。遇到骑行共享单车、不熟悉景区路线的游客，他主动探出身细心指路，用贴心服务温暖游客出行路。

16时55分，田祎恒驾驶公交车搭载游客前往武汉火车站。途中，看到携带大件行李的旅客、拎着拖车的老年乘客，他主动停稳车辆、下车帮扶，帮忙提拿行李、搀扶乘客安全上车，确认大家坐稳扶好后再平稳起步，用点滴行动守护每一段旅途平安。

今年31岁的田祎恒是一名公交新人，今年第一次参与春运保障。大年三十、正月初一，他始终坚守岗位，大年初四再次投入运营服务。643路连接武汉火车站与落雁路雁中咀，单程10公里、设15个站点，是串联交通枢纽与东湖风景区的重要线路。春节假期，市民走亲访友、外地游客前来东湖观光，客流显著增长。田祎恒始终微笑应答、耐心服务，用真诚与细心擦亮城市公交文明窗口。

来自湖北荆州的吴女士称赞道：“武汉风景好、环境美，公交驾驶员手把手教我乘车，必须点个大大的赞！”浙江温州的叶女士带着家人游玩三天，感触颇深：“驾驶员主动帮忙拿行李，还提醒大家为老人让座，武汉人民特别友好、接地气，祝武汉人民新年吉祥如意！”

春节在岗，守护团圆。田祎恒以坚守诠释责任，用温情服务乘客，让情暖车厢成为新春江城一道温暖人心的文明风景。