2月25日，公交572路驾驶员夏琴在运营收尾的车厢检查中，拾到乘客遗落的卡包，她第一时间报备并妥善保管，车队迅速联动寻找失主，当天下午便将卡包完璧归赵，暖心举动收获失主连连感谢。

当日，夏琴完成572路运营任务后，按照工作流程对车厢进行例行检查，在后排座位发现一个绿色卡包。打开查看后，她发现卡包内装有身份证和公交卡等重要物品，考虑到失主发现物品丢失后定会十分焦急，夏琴立刻将卡包妥善收好，并第一时间向车队调度室报备了拾到物品的相关情况。

车队管理人员接到报备后，高度重视，立即启动失主寻找工作，通过调取车内监控、梳理运营线路等多种方式排查线索。经过一番不懈努力，工作人员在当天下午成功联系上了卡包的失主柳女士。据柳女士描述，她当日乘坐572路公交车时，因下车匆忙，不慎将卡包遗落在车上，发现卡包丢失后，她心里万分焦灼，正四处寻找，没想到很快就接到了公交车队的电话。

当天下午，在玉龙岛公交场站，柳女士见到了等候在此的夏琴，从夏琴手中接过失而复得的卡包时，柳女士激动地紧紧握住夏琴的手连连道谢：“太感谢您了！您真是乘客的贴心人！”

面对柳女士的真挚感谢，夏琴淡然回应，“这都是我应该做的，乘客的东西落在车上，我们肯定要负责到底。”一句朴实的话语，尽显公交人的责任与担当，小小的善举，也让城市公共交通的服务温度直抵人心。