2月24日，农历正月初八，春节假期后首个工作日，公交一公司创新安全教育形式，组织志愿者走进公交站台，开展“帮扶重点乘客，践行文明服务”主题志愿服务，以暖心行动护航市民春运返程出行路。

当天上午，在车队管理人员带领下，20车队志愿者准时集结上岗。针对春节返程期间乘客行李较多、老弱病残孕等重点群体出行集中的实际情况，志愿者们迅速分工、协同配合，在站台、车门及车厢内开展流动志愿服务。大家身着统一工装，在返程客流中忙碌穿梭，主动为乘客排忧解难，用实际行动传递公交温情。   

在解放大道新荣站等客流较为集中的站点，志愿服务亮点频现、暖意融融。看到老年乘客拖着满载年货的行李、携带大件包裹的乘客上下车不便时，志愿者主动上前，稳稳接过重物、细心搀扶；面对乘客咨询线路、候车位置等问题，志愿者耐心解答、细致引导，维护站台候车秩序；对带娃家长、行动不便等特殊乘客，实行“一对一”全程帮扶，从站台接引至车厢爱心座位，确保出行安全顺畅。一句句“您慢点，行李我来提”“小心脚下”的温馨提醒，一次次弯腰搀扶、搬运行李的暖心举动，成为站台上最动人的风景。尽管反复奔波、忙碌不停，志愿者们额头渗出汗珠，却始终面带微笑、热情服务，赢得受助乘客连连道谢，也获得过往市民纷纷点赞。

下一步，公交一公司将以此次活动为契机，健全志愿服务长效机制，常态化组织驾驶员开展文明服务实践活动，把安全理念、服务意识融入日常运营每一个细节。车队将始终坚守“乘客至上”服务宗旨，持续优化服务举措、提升服务品质，以更有温度的志愿服务、更可靠的安全保障，为市民春运返程及日常出行保驾护航，让一条条公交线成为展现城市文明、传递暖心关怀的流动风景线。