2月10日下午3点，在公交H81/82田原街新城十五路公交场站门口，一位老人独自来回踱步，神情茫然、手足无措。这一幕，被值班站长匡辉及时发现，一场暖心救助随即展开。

“这么冷的天，老人一直在门口徘徊，状态明显不对劲。”匡辉回忆道，他当即快步上前，试图与老人沟通。交谈中他发现，老人言语含糊，无法说清家庭住址和家人联系方式，仅能提及“宜昌”“古田二路”等碎片化信息。匡辉敏锐判断，老人大概率是一位患有阿尔兹海默症的走失者。

匡辉一边用温和的话语安抚老人焦虑的情绪，一边小心翼翼将老人搀扶至场站内休息区，递上温热的开水为老人驱寒。在耐心陪伴老人、轻声聊天缓解其不安的同时，第一时间联系了警方，详细说明老人情况，寻求协助寻找家人。

大约半小时后，民警抵达场站，匡辉仔细交接相关情况，将老人安全移交民警护送回家。

平凡岗位显担当，武汉公交人以细心与责任，让公交场站成为城市温暖的安全港湾，用点滴善举，让这座城市的“流动血脉”充满温情。