1月3日清晨，寒意笼罩江城，发展大道汉口火车站公交站点却暖意融融。780路志愿服务队在驾驶员李福斌的带领下，鲁杰、李希林等多名驾驶员志愿者放弃元旦假期休息时间，身着红马甲、头戴红顶帽，准时集结于此，开展文明交通志愿服务活动，用实际行动守护市民便捷出行。

深入公交站点开展志愿服务，是780路传承多年的优良传统。活动现场，志愿者们分工明确、干劲十足：有的向过往乘客发放文明乘车宣传手册，普及交通安全知识，引导乘客自觉排队、有序上下车，有效提升了站点通行效率；有的化身“出行向导”，耐心解答乘客关于线路换乘的咨询；有的还主动帮扶老年乘客、残疾人、携带大件行李的旅客，搀扶他们上下车、协助搬运行李，全力保障特殊群体出行安全；还有的化身“环境卫士”，将站点周边乱停乱放的共享单车搬运至规范停放区域，让站点环境焕然一新。

志愿者的暖心服务，收获了乘客的连连点赞。来自重庆的老年游客张阿姨初到武汉，正发愁不知如何前往汉口江滩，志愿者鲁杰不仅细致告知乘车路线，还热情推荐了武汉其他热门景点的出行方案，让张阿姨满心感激；从襄阳来汉的杨婆婆，想前往武汉长江大桥和黄鹤楼观光，志愿者李希林贴心指引她在火车站广场乘坐703路公交即可直达，便捷的建议让杨婆婆连连道谢。

“今后我们的志愿服务要朝着制度化、规范化、常态化方向迈进，通过形式多样的活动引导乘客文明乘车，为公交高质量发展注入志愿力量。”志愿者李福斌的话语，道出了全体队员的心声。780车队队长熊凌志表示，站点志愿服务将文明理念融入出行的每一个细节，既提升了乘客的文明出行体验，更展现了公交人服务社会、勇于担当的良好形象，此类活动将持续开展。

参与活动的志愿者们纷纷表示，此次志愿服务意义非凡，在帮助他人的过程中实现了自我提升，未来只要有机会，都会积极投身志愿服务，为营造文明、有序的出行环境贡献力量。