“请大家有序乘车，注意安全......”“来！您可以先把伞收了，这样就方便上车，我给您挡雨……”“进站等一会、停一下，方便市民出行……”3月14日早高峰，武汉阵雨，汉口金桥大道绿色新都，一辆229路公交缓缓进站，公交一公司“蒲公英”党员志愿服务队队员易飞、刘峰龙，张祥林撑伞上前，一边指挥车辆靠边进站，方便乘客一步上车，一边帮困助弱，为市民撑伞遮雨，用实际行动为市民雨天公交出行保驾护航。

上午8点，天空飘雨，“蒲公英”党员志愿服务队队员们就准时到岗，开始忙碌，公交缓缓进站，他们或挥手示意，提醒司机们减速靠边、关闭雨刮，避免将雨水飞溅到等车乘客身上，或耐心提醒乘客不急不慌，有序排队，文明乘车，留意到老弱病残等特殊乘客，他们便相互协助，主动上前帮忙，撑伞遮雨、小心搀扶，暖心服务赢得乘客大拇指点赞。

外地乘客涂先生想去湖北省博物馆，因不熟悉路线向志愿者易飞求助，易飞热情接待，耐心解答换乘问题的同时，不失时机宣传、推荐武汉公交APP，手把手教他利用小程序规划出行路线，热情服务加细致讲解，令来汉旅游的外地乘客倍感温馨。“虽然天气不好，但公交志愿者的暖心服务却如沐春风，为大武汉点赞！”

据悉，阳春三月，武汉进入旅游旺季，为提升公交服务质量，3月中旬开始，一公司分别在人多车多、游客集中的金桥大道、工农兵路、黄埔大街等站点，设立了客流监控加志愿服务岗，“蒲公英”、“六心”、“新晨动力”等党员志愿服务队上线服务，开展客流调研，文明导乘、帮困助弱等志愿服务，用心、用情、用行方便市民公交出行，充分展现大武汉城市形象。