“幸亏你们接力帮忙并提供视频证据，方便警察锁定了顺走我们装有87000元买房钱双肩包的那个人，最终追回失物，真是太感谢你们了！” 2月18日下午，市民梅女士夫妇将两面写有“优质服务好车队 排忧解难暖心人”的锦旗同时送到堤角前街公交场站和武汉文理学院公交212路调度室，当面感谢公交车队工作人员热心快肠，急乘客之所急，和警方一起找回了被乘客顺走的巨额现金包。

原来，梅女士一家在武汉江岸解放大道堤角公园附近看中了一套二手房，2月13日下午2点半，梅女士夫妇准备去交首付款，在乘坐212路公交到解放大道地铁新荣村下车时，由于手里拎着大包小包东西，匆忙下车过程中竟一时疏忽，将装有带着87000元现金，六本存折、所有证件的黑色双肩包忘在了座位下，等下车走了十多分钟才发觉，见巨额现金遗失，梅女士吓得六神无主，情急之下，夫妇二人冲进路边的堤角前街公交停车场求助。武汉公交一公司十八车队队长童安热情接待，问清事情原委后，立即向同一个公司的212路线长廖俊武打电话，说明情况并请他协助寻找。廖俊武异常重视，连忙给还在半路的姜岚发送消息，要求司机靠边停车，帮忙查找。可过了一会，姜师傅打来电话说，自己在车上找了两圈都没有发现梅女士的黑色双肩包。无奈之下，梅女士赶紧跑到附近派出所报案。

收到警察协查函后，廖俊武立即安排线管员夏俊调看公交车载录像，回看视频后发现，就在梅女士夫妇在新荣村车站下车时，一位身穿黑色棉袄的中年女子坐到了她的座位上，玩手机过程中猛然发现脚下有一个双肩包，女子偷偷将包揣进怀里，利用衣物遮挡后在堤边路游湖车站下了车......

收到公交部门提供的车载录像，警察调看车站附近的城市监控，没花多长时间就找到了顺走巨款的女子，在民警的努力下，梅女士87000多元现金、存折、证件等黑色双肩包终于完璧归赵，认领失物，梅女士夫妇喜极而泣，当即萌生要给这群好心人送锦旗的想法，于是便出现了开头的一幕。