聂超，系公交二公司二分公司38路一名优秀的驾驶员，更是一位在平常工作中发挥先锋模范作用的好党员。他认真贯彻执行上级党委及分公司党支部的各项指示精神，在思想上紧跟党的步调，始终保持一颗乐观向上的工作态度，以连续几年被公司分公司评为先进个人、双创能手等荣誉称号。

他始终坚持“十六字”方针，行安全车

在多年来的工作中，聂超始终坚持“中速行驶、低速进站、停稳关门、关门起步”这十六字方针。，牢固树立“安全第一”的思想，严格地遵守交通法规和企业制度，坚持安全、准点、均衡行车，十年来，他安全行车30万公里无事故，没有发生一起恶性违章和交通事故。

聂超习惯在别人的违章和事故中分析当事人的心理，从中找出一些经验和教训来提高自己。一次分公司教育培训机会，在观看GPS录像时，看到一位新司机在前进路路况复杂车道和一通勤客车会车时，从客车的尾部突然“窜”出来一个行人，让新司机措手不及，结果把行人撞伤了。他从这件事中明白，“会车防车尾，超车防车头”这句话绝不是空话，而是从血淋淋的交通事故中总结出来的深刻教训。为了安全，他时刻保持清醒的头脑，以一颗平常心开好每一趟车，不争不抢、不前压后赶，力争匀速准点行车。无论是在怎样的交通环境下，他都能遵守交通管理法规，以规范的行为确保行车安全。从那时候开始，聂超就牢固树立“把乘客当亲人，把行人当亲人”的行车和服务理念。

他不断积累服务经验，完善服务质量

聂超不断积累经验，完善服务质量。他用满腔的热情、和蔼的笑容善待每一位乘客，扶老人下车、送醉酒不醒的人回家、将乘客遗失的物品归还给失主等早已司空见惯。服务投诉与他绝缘，有一次聂超在车上发现一皮包，包里有2000多元现金和一张外地籍身份证，无法与失主取得联系，便立即将皮包交到线长。当晚，失主抱着试试看的心态到线路寻失，得知情况后非常感动，当即拿钱表示谢意，但被聂超婉言谢绝了。今年“五一”当天晚上，聂超在江汉路步行街站上下乘客时，上来一位喝醉的乘客，一上车径直往车厢里面走，没走几步就立足未稳一下瘫坐地上，聂超赶紧将已经开动的车辆靠边停车，从驾驶室下来，在两位男性乘客的帮助下，将醉酒乘客抬到座位上，耐心询问乘客的下车地点，但乘客醉得不省人事，当场吐在车上，旁边乘客叫苦不迭，连忙闪躲。后来聂超只好把车开到终点站，把乘客叫醒。他自己拎着水桶，拿着拖把，把车上的脏东西打扫干净。后来，坐在调度室一边休息好了的乘客，看着司机所做的一切，非常难为情，第二天，还特意送来一大袋水果感谢他。

他非常关注车厢整洁，扮靓窗口

“车辆卫生是我们为乘客服务的窗口，就像我们在外面选择吃饭的饭馆一样，车厢卫生好了，乘客乘坐时心墙就会好，才不会有意见甚至投诉。”所以，聂超在看待车厢卫生方面时，这样说道。在营运过程中，他特别关注细节。每次出车前，他都要一丝不苟地扮靓车厢、扮靓自己。驾驶室的地板，不是用拖把拖，而是用抹布擦。每一次下雨了，在他的车上，总能够见到一块干净的抹布，只要一有时间，他就会将车厢里座椅上面的水抹得干干净净。每次出车前，他都会关注一下，车厢卫生，很多时候，他都自己打扫车厢卫生。

他始终坚持认真保养车辆，自学修车技能

聂超为了保持良好的车辆技术状况，确保车辆运行途中不抛锚，使乘客安全顺利地到达目的地。付出了大量的心血，他坚持维护保养车辆，保养后，认真查看每一个细节，经常利用业务时间调试车辆。为了安全，他每天提前一个小时上班，推迟一个小时下班，认真检查车辆状况。为了安全，他坚持安全知识学习，不断提高自己操作方法和技能。38路全线使用的是“汽划子”，每周需要定期清洗化油器，刚开始，聂超怎么也不会拆卸化油器，清洗也不到位，聂超就利用休息的时间潜心学习站勤技工的修车技能，然后，利用单班时间反复专研，到如今，他是车队数一数二的节气高手。并且，他的车况在全车队更是没有话说。

他始终坚持率先垂范作用，高标准要求自己

聂超认真完成分公司分配的各项生产任务，时时刻刻以一个共产党员的标准来严格要求自己，服从调度，听从指挥，积极配合车队各级领导搞好工作，团结同事，在平时的工作中，他时刻用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己，不断提高综合素质和业务能力。把每一位老党员、优秀党员当作自己的折射镜，树立自我的人格魅力，无论是工作还是生活中都力求率先垂范，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用，让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光。 

十年来默默无闻的坚持，聂超的一言一行赢得了领导和同事们的信任和支持，一封封的表扬信，一本本的荣誉证书，是对他的多年工作的肯定。他表示：车开到哪里，服务就做到哪里。他用真诚、热情续写着文明服务的篇章。