全国“五一劳动奖章”获得者,2014年度集团公司优秀党员,这就是杜福祥,公交六公司606路一名普通的公交驾驶员。
刚到606路,面对满路的车和行人,杜福祥感觉到无所适从,更不用说哪个路口有红绿灯,哪个转弯路口有电子眼都搞不清楚。深感自己知识的欠缺,在认真工作的同时,杜福祥为自己制定了学习计划,稳步提高自己的操作能力和文化素质,使自己能胜任公交驾驶员的工作,做一个优秀的公交驾驶员。
杜福祥牢记“自己是乘客的服务员,要用最好的服务方便乘客”,不断改进服务态度。他做到了“对外地乘客关心再关心;对老弱乘客体贴再体贴;对性急乘客耐心再耐心;对无理乘客忍让再忍让”的“四再服务法”。热心、周到、规范的服务,使他的服务合格率、车厢整洁合格率等各项服务考核指标在线中保持前列位置。
606路有很多员工的家在外地,平时合伙租房居住,如果没有好的工作氛围,会影响大家的情绪。特别是对新来的员工,杜福祥和其他老员工一起把“跑好每一趟车”作为关怀这些人的重点,利用“师带徙、一帮一”的方式帮助他们在线路站稳脚跟,安心开好车。
杜福祥就这样默默奉献在公交岗位,用真情服务每一位乘客,用真心回报,感恩着这座城市。
