测评序号及内容

测评标准

☆Ⅲ—50  市民交通行为（重点为第3小项）

1）机动车遵守交通规章，主干道上每5公里违章停车不超过2辆；

随机抽查主干道1条。符合上述标准为符合。主干道：

2）车辆、行人各行其道，无闯红灯、乱穿马路现象发生。

在交通、人流高峰期（7:30—9:00或16:30—18:30）随机抽查主要交通路口2处，每处15分钟。2外均符合上述标准为符合。主要交通路口一：主要交通路口二：

3）乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象。公交始发站点一：公交始发站点二：

随机抽查市中心公交始发站点2处。2处均符合上述标准为符合。

☆Ⅲ—52  人际互助

公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱儿者主动让座。线路一：

在市中心随机乘坐2条线路公交车，行程分别为5站次。线路二：

2条线路均符合上述标准为符合。

☆Ⅲ—70  公交站点布局

公交站点分布合理，有一站多线的公交站点，方便乘客换乘。

随机抽查市中心的公交站点2处。2处均符合上述标准为符合。

Ⅲ—71  主要大街和重点地区面貌

无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌的现象

☆Ⅲ—72  交通秩序与管理

无非法营运车辆，无争抢客源现象（主要公交站点为抽查范围）。

Ⅲ—108  创建氛围

主要公共场所设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%；广告用字规范、内容健康。

测评序号及内容

测评标准

☆Ⅲ—28  “窗口”行业规范化服务

1）遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法。

2）有高效的投诉处理机制。

宣传氛围及创城知晓率

公交站点及公交车上有浓厚的“创城”氛围，员工知晓率达100%

备注：

在“测评序号及内容”标“☆”的为行业直接承担的责任考核指标。