曾祥丽，1962年出生，1982年参加工作，现系武汉市公交集团电车公司3路电车"劳模号"车驾驶员。她自担任三路电车驾驶员至今已有二十二个春秋，作为一名共产党员，她心系公交事业，全心全意为乘客服务，在驾驶员这个平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。据统计，自1982年接车以来，她安全行驶70万公里，年年被评为公司标兵、武汉市公用系统优秀党员、先进个人，1994年来，历年被评为武汉市桥口区安全标兵，1997年被评为市劳动模范，1999年荣获"武汉市十杰青年"、2000年被湖北省人民政府授予"省劳动模范"的光荣称号，2004年5月被授予全国"五一"劳动奖章。

   "把乘客安全送到目的地，是我工作的最大目标"

    作为一名电车驾驶员，曾祥丽牢固树立了"安全第一"的思想，在长年的行车中，她总结出行车"五不开"的经验，即：情况不明不盲目开；计划晚点不抢着开；交叉路口不抢道开；遇到别人违章不赌气开；没有把握不勉强开。"五不开"的经验在车队和公司广为流传。凭着对工作的挚爱和主人翁责任感，常年来她一直坚持提前半小时到岗，做好车身卫生及出发前的"十检"工作。22年来，她所在的车组完成运营公里、营收计划都在103%以上，车辆"四净"合格率均为100%，服务纠纷、投诉为零。

    去年冬季的一天，由于头天晚上下过雪，气温又很低，路面上结了一层冰。早上，当曾祥丽开车从二七路出发后，刚行驶不到200米，只见一位骑自行车的女中学生从车的右前方窜出来，在冰上滑行了十几米后猛然摔倒，曾祥丽连忙踩下刹车。因为车速不高，车子正好挨着女中学生停下。女中学生吓傻了，半天也没站起来，曾祥丽跳下车，轻轻地将她扶了起来，关切地询问道："没摔伤吧？不要紧吧？"那女中学生哆嗦地站起来后，"哇"的一声哭了起来，曾祥丽又帮她把把自行车架起来，将书包捡起来，对她说："以后过马路推着走，要不然很危险的"。车上的乘客议论说："要不是这名司机反应快，这个学生今天恐怕会出大事。"第二天，这名中学生在爸爸的陪同下，来到3路起点站，给曾祥丽送来了一个平安铜铃和一封发自肺腑的感谢信。

    电车，有其特殊性，在复杂线网处，司机都会减速，可是一些社会车辆的司机却不理解。有一次天上下着小雨，路面有点滑。曾祥丽驾车行驶到三阳路并线时，为了保证线网安全带了一下刹车，没想到，后面一辆大货车猛然冲到前面，包头将曾祥丽的车逼停下来。那位男司机气咻咻地质问道："前面没有车，又没有人，你为什么要带刹车？害得我差一点撞了车！"还未等曾祥丽开口，车上的乘客就说道："老兄，这是电车，在这些线网下面你要她开快车，要是把电线拉垮了，说不定会把你的驾驶室玻璃砸破的！"那位男司机往天上一看，然而摸摸自己的脑袋，不好意思地笑了，对曾祥丽说："对不起，是我跟车太近了！"曾祥丽也笑着说："没关系，下回你就会理解我们电车司机了！"那位男司机说："这样吧，我在前面为你开路，算是给你的道歉！"未等曾祥丽说话，他就开车在前面"带路"起来……

    曾祥丽刻苦钻研驾驶和修车技术，其车况在车队一向是名列前茅。她将所学到的专业知识，熟练地运用于驾驶工作之中，为安全运营提供了有力的保障。

    去年夏天的一天，曾祥丽驾车到江汉桥时，突然气泵皮带脱落，下桥时，曾祥丽踩了一脚刹车，发现气压表的指针急剧下降，如果此时猛踩刹车，很可能会造成刹车失灵，车辆失去控制的局面，曾祥丽没有惊慌，果断采取"点刹"并辅以倒顺牌换档的方式，逐步减速，最后用手刹稳稳地将车停车古琴台站上。当曾祥丽组织车上的乘客们转乘时，大家都没有感觉到这次潜在的危险。

  "关心乘客是我的职责"

    对乘客的关心、关爱，已渗透到曾祥丽的每一个细胞和工作的每一个环节之中，成为了她一种自觉的行为。

    今年2月的一天，天上还下着雨，在水果湖起点站，一位50多岁较胖的妇女扶着车门准备上车，可是她的左脚因为风湿性关节炎发作而始终抬不起来，后面的乘客不耐烦地催促道："快点上，我们都还要上班呢！"见此状，曾祥丽走上前，双手将这位妇女的左脚轻轻抬起来，并用力将她搀扶上车，没想到在脚放下来的时候，这位妇女那双沾满了泥巴的套鞋擦在了曾祥丽身上，那位妇女连连道歉。曾祥丽连说："没什么，没什么"。同时，还特地将安顿在驾驶室旁边的座位上。车到中南后，曾祥丽以瘦弱的身躯将这位妇女背起来准备送下车，旁边的两位男青年受到了感动，让曾祥丽继续开车，他俩则把中年妇女抬下了车。那位妇女在下车时看着曾祥丽衣服上的泥水，拉着曾祥丽的手连连说道："好人哪！好人哪！"

    去年底的一天，一位7岁的小女孩因被父亲责骂，晚上偷偷跑出来，准备坐长途汽车到外地姨妈家去。由于她身上没带钱，加上不熟悉所要去的地方，坐在车上就哭了起来。此时，已是晚上9：40时，曾祥丽已准备收班，见小女孩伤心的样子，忙上前问清了情况，安慰她说："别担心，我送你去！"曾祥丽 问她家的地址，小女孩就是不肯说。见小女孩因身上发冷而颤抖，曾祥丽便脱下自己的羽绒服，硬是帮她穿上。到站后，又给她买来一袋热牛奶。小女孩被曾祥丽的做法所感动，告诉了她家的电话。小女孩的爸爸和妈妈"打的"来到站上后，什么话没说，深深地给曾祥丽鞠了一躬，并向她表示：今后再也不会打骂孩子了！小女孩临走时，依依不舍地拉着曾祥丽的手，含泪地说："阿姨，你真好！我有空还会来坐你的车！"

    曾祥丽每一趟车下来，她总是要检查一下每一个座位，她怕乘客丢了东西，怕座位脏了下一趟乘客不好坐；每一次有外地乘客上车，她总是要主动的询问下车地点以便提醒，每当有老人、孕妇，残疾人上车，她总是想方设法为他们找座位；当语音播放器出现了故障，她就会不停的报站和提醒乘客下车。冬天，她急乘客所急，自己花钱买来绒座垫，安放在特殊乘客座位上，有一部分座垫被一些不自觉的乘客"顺手牵羊"带走，她就又买来一批补上；夏天，她想乘客所想，在车上安装了一台饮水机，车队帮忙提供纯净水，自己掏钱买来杯子，供乘客免费饮用，真正为乘客送去了一片"清凉"。在她车上备有的方便袋里总有一些晕车药、创可贴、十滴水等常用药。在她的车厢里，还可以看到地图、方便钩、中国结、塑料花、窗帘、灭烟盒、呕吐袋等，她把车厢当成了自己的家，车厢已成为她生命中不可分割的一部分。

"为了乘客，我作出点牺牲是值得的"

    曾祥丽在这22年里勤勤恳恳任劳任怨，为了按时发出每一次头班车、为了准时收好每一次末班车，为了车队能出足出好车，她不知道默默地作出了多少牺牲，克服了多少困难。

    去年冬季的一天，刚下了晚班的曾祥丽又连续上早班。头天晚上婆婆不慎摔骨折，曾祥丽下班后，同丈夫一起将婆婆送到了医院，回到家里，已是凌晨1时。当时，天上还下着大雪，长江大桥上已结了一层薄冰。清晨4点钟起床时，曾祥丽只觉得头晕目眩，人还未站稳就跌到地上去了。被惊醒了的丈夫赶忙把她扶起来，并劝道："你看你，累成这个样子了，还上什么班，等一下我打个电话帮你请天假算了！"说完，丈夫就准备打电话去，曾祥丽拦住了他，曾祥丽说："今天天气不好，外面又结了冰，乘车的人肯定很多，我不去怎么行呢？这样，我现在浑身没劲，你干脆骑自行车把我送到站上去得了。"丈夫拗不过她，只好给她递上厚厚的围巾和手套，带着她骑车从武昌司门口出发了……

    由于天寒地滑，丈夫骑车几次都摔倒了。到了长江大桥中间，凛冽的寒风吹得她不住地咳嗽。丈夫停下车来，心疼地对她说"算了，还是回去吧，就算我求你，行吗？"曾祥丽苍白的脸上挤出一丝笑容，她说："已经走了一半还想打退堂鼓？再说妈摔伤了，白天你还得去照护，赶快把我送到单位里，你回去还可以睡一下。"经过一个多小时的艰难骑行，曾祥丽第一个来到站上。待她驾车进站后，几位老乘客问她："小曾姑娘，你脸色真难看，是不是受了寒生病了？"在3506工厂当挡车工的周大姐从怀里掏出一个小塑料暖壶，轻轻塞给曾祥丽，什么也没说就坐到后面去了。

    在曾祥丽获得省劳模后，湖北经济广播电台专门为她做了一期节目，请她与听众交流。听众问她："你觉得你最歉疚的是什么？"曾祥丽回答："我感到最对不起的是我的女儿，她长这么大，我没有一次过'六一'时带她出去玩过，她的家长会我从来没有参加过，就连她的作业我也几乎没问过，因为我的时间和精力都用在了工作上。"主持人问她："你有什么话要对你女儿说吗？"曾祥丽的眼泪一下子涌了出来，她想了想说："女儿，妈妈虽然当了劳模，可是在关心你、爱护你方面却很不称职，你不会恨妈妈吧？"后来，有十几位热心观众打进电话，对曾祥丽的苦衷"表示理解"，同时，也都赞扬了她这种毫不利已、专门利人的高尚品德。

    去年车队将她同另一名劳模王辉安排在被公司命名的"劳模号"上，曾祥丽视这一荣誉如生命，她对自己要求更加苛刻，特别是到了中班倒早班的时候，她常常不回家。她现在开的是一台最新型的豪华车，车上安装了塑料地毯，为了确保第二天车辆整洁、干净，每次在收班后，她都要将那块塑料地毯用清洗剂认真的清洗一遍。有一天，在做完车辆的清洁卫生以后，人实在太困乏了，同原来一样在站上靠着墙、裹着一件军大衣和衣睡着了。可能是受了风寒，也可能是这么多年积劳成疾，身体状况较差，第二天早上，当值夜班的师傅叫醒她出车，她站起身来后头一阵发晕，差点栽倒在地，那位师傅忙问道："小曾你是不是病了？"曾祥丽对他笑了笑说："没事！"按时把头班车发出去了。第二天她爱人把她送到站上时，同事们才知道曾祥丽昨天发烧了，到医院去打了4瓶吊针，才把烧退下来，今天她是带着药来上班的。车队的值班干部劝她回家，曾祥丽说什么也不愿意，她还是那句老话："我离不开乘客！"

  "帮助他人，我以此为荣"

    在车队，只要提到曾祥丽，无论是管理人员还是司机，都会夸她是一个乐于助人的好党员。

    有一次，一位同事的家里遭了火灾，车队贴出了捐款启示，考虑到曾祥丽的丈夫下岗在家，生活条件比较困难，站长没有要她捐款。曾祥丽得知消息后，不仅非要捐款，而且还捐了200元，在车队是最多的。她对站长说："我是一名党员，应该在群众最需要的时候走在最前面。"下班后，她邀上班组的几名同事，一起到那位受灾的职工家去，帮忙清理和收拾，并告诉他："你就在家安心布置，你的班由我和其他的同事包了！"这位同事很感动，他知道，只要同事有困难，曾祥丽总是想方设法帮他们上义务班。但是他并不想再给曾祥丽添麻烦了，他婉言谢绝了大家的帮忙，当天就去上了班，用他的话说：只当是给曾祥丽提供了一点难得的休息时间 。

    最能感受到曾祥丽关怀的，还是她前后车的司机。在她前面一台车的司机汪文军至今还记得这样一件事：那是小汪刚接车不久的一天上午，正是高峰时节，小汪开车到循礼门站时，突然车辆"开字不走"，小汪检查了一下也没发现是什么毛病。看着一满车人，听着乘客的埋怨，小汪心急火燎，在这时，曾祥丽开车过来，她二话没说，把车上的乘客转过来，让小汪把自己的车开走，她则很快将小汪车子的故障排除。到站后，她还手把手地教小汪如何判断和处置常见故障，使小汪的技术日渐提高。以后，小汪逢人便讲：曾祥丽是一位有本事又热心的好大姐！

    前年夏天，公司安排曾祥丽出外学习一周，可她看到小组里有个司机请了假，她便象往常一样，放弃了这难得的机会，又连续加起了义务班。正热的那一天，她的车到终点后，本想下来休息一下，没想到还没抬腿就觉得眼前一阵发黑，她晕倒在车厢里。站务员和安全员把她扶到阴凉的地方后，拧了一个湿毛巾搭在她的头上，好半天她才醒来。她挣扎站起来，又要去开车，站务员一把拉住她说："你不要命了？你知不知道你刚才就象一个死人一样。"曾祥丽说："小组本来就差人，我要是不跑车，小组的任务怎么能完成呢？"安全员对她说："这一趟我替你跑，你好好休息一下，要不然我这个大男人在一旁也看不过去。"直到现在，曾祥丽还总记着差安全员的一趟公里……