胡莉是公汽60路驾驶员，共产党员。2003年，她安全行驶36万公里无违章，无行车事故，无乘客投诉批评，劳动出勤率达100％，月月完成生产任务。

    胡莉同志在驾驶员工作岗位上，热忱为乘客服务，体现在对老人贴心，对小孩关心，对特殊乘客细心。 2003年2月中旬，一位患痴呆症的老人下车时，忘记了住处，胡莉将老人安排在站上，给他买来食品，细心照料。下班后，她又启发老人通过老人片言碎语的回忆，联系到老人的家属，陪护老人回家。 

    把乘客当做自己的亲人来细心照料，是胡莉服务工作的特色。

    60路沿线相关学校多，老年、儿童乘客也多，胡莉在驾驶操作中尽量做到起步稳、停车稳、行车稳，对特殊困难的乘客她总是迎上前主动起身扶一把，她的热情优质服务多次受到乘客的来信，来电表扬。

    胡莉不仅是服务能手，也是运营生产上的骨干，去年她与对班司机在全队中第一个挂出“公示服务示范车”的牌号，公示服务标准，请乘客监督，她和她的车组象一面旗帜，在60路巾帼文明线上独树一帜，以优质的服务水平受到乘客的广泛赞誉，在去年公司党委组织开展的“双争一创’’活动中，该车组被授予“先进青年文明号”车组。